エンドユーザーのサポートにご利用されています
株式会社システムカルチャー様
■会社ホームページから簡単に遠隔サポートを行える様にされています。
株式会社システムカルチャー様
| URL | http://www.syscul.co.jp/ |
| 所在地 | 東京都千代田区 |
| 業種 |
●ベースソリューション事業
●コラボレーション事業
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■会社ホームページから簡単に遠隔サポートを行える様にされています。
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１．ＴＯＰページの「あなたのためのサポートデスク」を クリックします。 |
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２．画像には(株)システムカルチャー様のＩＤを埋め込んだ O-remoへのリンクが張られており、クリックすると 自動的にブラウザが開きます。 お客様はすぐに(株)システムカルチャー様の遠隔操作 サポートページに移ることができます。 |
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Q1：オーリモをご利用いただいたきっかけは何でしたか？
日本ユースウェア協会の紹介、デモをみて
Q2：どんな時にオーリモをご利用いただいていますか？
エンドユーザのサポート
Q3：オーリモはどんな面でお役に立てていますか？
・ わざわざエンドユーザのところまで行くこと無しにトラブルのサポートができる
・ エンドユーザにやっている作業の内容を見てもらえ、その上で説明をできるので理解してもらいやすい
・ エンドユーザにやっている作業の内容を見てもらえ、その上で説明をできるので理解してもらいやすい
Q4：オーリモの満足できる点はどんなところですか？
サポートするPCにアプリケーションをインストールしておかなくてもよい
Q5：オーリモでサポートした相手の反応はどうでしたか？
トラブルが起きてもサポート担当者が移動するのに必要な時間がなく、対処してもらえるので好評
開発されたアプリケーションに組込んでご利用頂いています。
ディービーテック有限会社
■Windowsアプリケーション「SmartBooks」に組込み、遠隔サポートを行える様にされています。
ディービーテック有限会社
| URL | http://www.db-tech.jp |
| 所在地 | 岐阜県大垣市 |
| 業種 | 段ボール業専用統合生産管理システム「SmartBooks」の開発、販売 |
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ディービーテック(有)様は、マイクロソフト(株)のベンチャー支援制度 「インキュベーションプログラム」の対象企業です。 |
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■Windowsアプリケーション「SmartBooks」に組込み、遠隔サポートを行える様にされています。
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１．メニュー画面右下の「ＨＥＬＰ」をクリックします。 |
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２．蓋が開き、ボタンをクリックします。（凝った作りです！）(^^) |
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３．ボタンにはディービーテック様のＩＤを埋め込んだO-remo へのリンクが張られており、クリックすると自動的に ブラウザが開きます。 お客様はすぐにディービーテック(有)様の遠隔操作 サポートページに移ることができます。 |
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Q1：オーリモをご利用いただいたきっかけは何でしたか？
(株)キューブマジックからのメール
Q2：どんな時にオーリモをご利用いただいていますか？
ユーザーサポート
Q3：オーリモはどんな面でお役に立てていますか？
ユーザーへの操作説明、パソコンの設定の変更、プログラムのアップデートなど、
ユーザーのところに行かなくても、どこからでも出来る。
ユーザーのところに行かなくても、どこからでも出来る。
Q4：オーリモの満足できる点はどんなところですか？
ソフトを別途購入したり、特別な設定（ファイアーウォールの突破など）を 必要とせず、
リモート環境を構築できるのが便利。ユーザー側も、勝手に接続されないので、
安心してリモートメンテナンスを受けてもらえる。
リモート環境を構築できるのが便利。ユーザー側も、勝手に接続されないので、
安心してリモートメンテナンスを受けてもらえる。
Q5：オーリモでサポートした相手の反応はどうでしたか？
「たった3クリックで繋がるんだ！」と驚いていた。自社でも使いたいと、その場でユーザー登録していた。